Política de Privacidad para la Plataforma de Solvy

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información de los usuarios que utilizan nuestra plataforma. Solvy se compromete a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información profesional (certificaciones, especialidades técnicas)
• Experiencia laboral y cualificaciones
• Documentos de identidad y verificación de antecedentes
• Información bancaria para pagos

Datos de Uso

También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra plataforma:

• Registros de inicio de sesión
• Servicios realizados
• Ubicaciones de servicio
• Valoraciones y comentarios de clientes
• Comunicaciones con clientes a través de la plataforma
• Estadísticas de rendimiento y métricas

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Verificar su identidad y cualificaciones
• Facilitar la conexión con clientes que necesitan servicios técnicos
• Procesar pagos por servicios prestados
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar notificaciones importantes sobre la plataforma
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en:

• La ejecución del contrato de servicios
• Su consentimiento, cuando sea requerido
• Nuestros intereses legítimos como empresa
• Obligaciones legales aplicables

Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Clientes que solicitan servicios técnicos (limitado a información profesional relevante)
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Instituciones financieras para procesar pagos
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

No vendemos su información personal a terceros.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Sistemas de seguridad de red
• Evaluaciones regulares de seguridad

Sus Derechos

Como técnico, usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar datos inexactos
• Eliminar su información (con ciertas limitaciones)
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar su consentimiento

Retención de Datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma y posteriormente según sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir fraudes
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante la plataforma o por correo electrónico.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el manejo de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: privacy@solvy.com
• Dirección: [Dirección física de la empresa]

Última actualización: 11 de marzo de 2024